Technish

Wie kann ich die richtige Größe auswählen? Gibt es auf der Seite eine Größentabelle?

Um die richtige Größe auszuwählen, besuchen Sie die Seite des jeweiligen Produkts. Dort finden Sie eine Größentabelle, die Ihnen hilft, die richtige Wahl zu treffen. Wir bieten auch detaillierte Anleitungen zur korrekten Anpassung unserer Produkte.

Sind die von Ihrem Unternehmen angebotenen Produkte UV-beständig?

Alle unsere Produkte sind robust und UV-beständig, bieten Schutz und Langlebigkeit, auch bei intensiver Sonneneinstrahlung.

Bestellung

Wie kann ich die Lieferadresse ändern, bevor die Bestellung verschickt wird?

Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst. In diesem Fall müssen Sie Ihre aktuelle Bestellung stornieren und eine neue mit der richtigen Adresse aufgeben.

Muss sich der Kunde auf der B2B-Seite registrieren?

Eine Registrierung auf der B2B-Seite ist erforderlich. Es ist auch wichtig zu bedenken, dass registrierte Benutzer eine Bestellhistorie haben, Bestellungen leichter verfolgen und Lieferadressen festlegen können.

Wie kann ich die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung ändern?

Leider können wir die Lieferadresse nicht ändern, nachdem die Bestellung dem Kurierunternehmen übergeben wurde.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben. Kann ich sie in einem Paket erhalten?

Wenn Sie zwei Bestellungen gleichzeitig aufgegeben haben und sie in einem Paket erhalten möchten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Versandprozess anpassen können.

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Um eine Bestellung zu stornieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?

Ihre Bestellung wird innerhalb eines Arbeitstages nach Zahlungseingang versandt. Bestellungen, die vor 10:00 Uhr (an Werktagen) aufgegeben werden, werden am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag versandt. Bitte beachten Sie, dass Samstag und Sonntag keine Arbeitstage in unserem Online-Shop sind.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, wie PayPal und Vorauszahlung.

In meinem Paket fehlt die Rechnung. Was soll ich tun?

Um den Druck von Dokumenten zu reduzieren und die Umwelt zu schützen, versenden wir Rechnungen elektronisch. Die Rechnung wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihres Spam-Ordners. Wenn Sie die Rechnung immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Kann ich das Produkt gegen eine andere Größe/Farbe oder ein anderes Modell austauschen?

Wenn Sie ein Produkt austauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular. Geben Sie die Rechnungsnummer und die Informationen zu dem Produkt an, das Sie erhalten möchten (Artikelnummer, Größe, Farbe, Menge). Bitte übernehmen Sie die Kosten für den Rückversand und eventuelle Preisunterschiede. Alle Austauschfragen werden individuell bearbeitet.

Kontoverwaltung

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen. Wie kann ich den Zugang wiederherstellen?

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen, indem Sie auf den Link "Passwort zurücksetzen" klicken. Wenn Sie keinen Zugriff auf die E-Mail-Adresse haben, mit der Sie das Konto registriert haben, können wir leider nicht bei der Wiederherstellung des Zugangs helfen.